Política de Privacidad LGPD

DotSE — Software Engineering, con sede en Chapecó, Santa Catarina, Brasil, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio y de nuestras plataformas. Somos responsables de definir las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales.

Para cuestiones relacionadas con la privacidad y la protección de datos, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico: dotse@dotse.com.br.

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas a continuación:

• Datos de identificación: nombre, correo corporativo, nombre de la empresa y teléfono, proporcionados voluntariamente a través de los canales de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del acceso, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestras plataformas y servicios, cuando corresponda.

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de contacto y presupuesto;
• Brindar soporte técnico y atención;
• Enviar comunicaciones institucionales, novedades y contenido técnico relevante (con su consentimiento);
• Mejorar la experiencia de navegación y la usabilidad de nuestras plataformas;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.

El tratamiento de datos personales realizado por DotSE se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:

• Ejecución de contrato o de procedimientos preliminares: cuando el tratamiento es necesario para atender su solicitud de producto o servicio.
• Interés legítimo: para la mejora continua de nuestros servicios, la prevención de fraudes y la seguridad de la información.
• Obligación legal o regulatoria: para cumplir las leyes y normas aplicables.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales.

DotSE no vende sus datos personales. Compartimos información solo en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: empresas que nos apoyan en alojamiento, soporte técnico, análisis de datos y comunicación, siempre que sigan nuestras directrices de seguridad y privacidad.
• Exigencia legal: cuando sea necesario para cumplir una orden judicial u obligación regulatoria.
• Con su consentimiento: en otras situaciones, siempre con su autorización previa.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratar la información conforme a la LGPD y a nuestras políticas internas de seguridad.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito. Entre las medidas adoptadas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL);
• Control de acceso basado en necesidad y función (RBAC);
• Monitoreo continuo de sistemas y registros de auditoría;
• Política de contraseñas y autenticación multifactor en sistemas críticos;
• Capacitación periódica de colaboradores en seguridad de la información.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Analíticas: ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, permitiendo mejoras continuas.
• Marketing: utilizadas para mostrar contenido y anuncios más relevantes. Solo se activan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en la configuración de su navegador.

De acuerdo con la LGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Confirmar la existencia de tratamiento;
• Acceder a sus datos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma indebida;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Revocar el consentimiento en cualquier momento;
• Solicitar información sobre las entidades con las que compartimos datos;
• Solicitar la revisión de decisiones automatizadas.

Para ejercer sus derechos, contacte a nuestro DPO por correo electrónico: dotse@dotse.com.br. Responderemos en un plazo de hasta 15 días, según lo previsto en la ley.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo exigido por la ley. Después de ese período, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos consultarla con regularidad. Los cambios relevantes se comunicarán a través de este sitio o por correo electrónico, cuando corresponda.